FAQ sur les crypto-monnaies
Accédez à des informations stratégiques sur les cryptomonnaies et dynamisez votre croissance grâce à nos analyses alimentées par l’IA. Prenez des décisions fondées sur les données pour obtenir des résultats d’exception.
Votre sécurité est notre priorité. Blue Orion recourt à un chiffrement de niveau bancaire, à l’authentification à deux facteurs (2FA) et au stockage à froid pour vos actifs numériques. Nous respectons les réglementations financières strictes en vigueur en Schweiz et faisons l’objet d’audits réguliers. Vos fonds sont protégés par une assurance contre tout accès non autorisé, afin que vous puissiez négocier en toute confiance.
- Guides étape par étape et assistance 24 h/24, 7 j/7
- Démo sans risque pour s'exercer avec des fonds virtuels
- Des outils automatisés qui effectuent l’essentiel du travail pour vous
- Commencez modestement (dès seulement) et apprenez au fil de vos transactions !
Les retraits vers les cartes bancaires sont traités sous 1 à 3 jours ouvrables dans la plupart des régions. Les retraits en cryptomonnaies vers des portefeuilles externes sont généralement finalisés en moins de 30 minutes. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque et votre statut de vérification.
Notre modèle économique s’appuie sur des fonctionnalités payantes et des partenariats basés sur le volume avec des plateformes d’échange, et non sur des frais facturés aux utilisateurs. Il n’y a pas de frais cachés - vous voyez toujours le montant exact de la transaction avant de confirmer.
Oui ! Blue Orion est disponible dans la plupart des pays (plus de 98, et ce nombre ne cesse d’augmenter). Sélectionnez simplement votre pays lors de l’inscription pour vérifier la disponibilité et consulter les options de paiement locales. Nous nous conformons à l’ensemble des réglementations locales afin que vos activités de trading demeurent sécurisées et légales.
- Recommandations assistées par l’IA – Recevez des suggestions de cryptomonnaies personnalisées selon votre profil de risque
- Portefeuilles préconfigurés – Packs présélectionnés (p. ex. « Starter Pack », « DeFi Bundle »)
- Signaux de marché en temps réel - Alertes d'achat et de vente pour les principales cryptomonnaies
Notre service d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7 via le chat en direct ou par e-mail à l’adresse info@glacier-bitwise.com. Pour les demandes urgentes, le délai de réponse moyen est inférieur à 15 minutes.
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Service agréé
- Enregistré auprès des régulateurs suivants : [FinCEN, FCA, CySEC]
- Audits réguliers réalisés par des cabinets indépendants
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Règles propres à chaque pays
- Conformité géographique automatisée : notre plateforme s’ajuste aux lois de votre pays
- Vérification KYC requise lorsque la réglementation l'impose
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Vos fonds sont sécurisés
- Sécurité de niveau bancaire (comme dans vos services bancaires en ligne)
- 95 % des actifs sont conservés hors ligne (stockage à froid)
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Paiements traditionnels
- Visa et Mastercard (frais de 2,9 %)
- Virements bancaires (SEPA et SWIFT – 0 % de frais)
- PayPal (traitement instantané)
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Dépôts en cryptomonnaie
- Transferts directs en cryptomonnaie (BTC, ETH, USDT - 0 % de frais)
- Lecture des codes QR pour les portefeuilles mobiles
Assistance crypto
Service client & assistance
Pour toute demande, merci de contacter directement notre courtier partenaire. Si vous ne disposez pas d'un compte auprès d'un courtier partenaire de confiance, informez-nous et nous vous aiderons à vous lancer. Si vous rencontrez la moindre difficulté avec l'assistance de votre courtier partenaire, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation.
Horaires de l'assistance
Notre équipe du service clientèle est joignable 24 h/24 et 7 j/7, sans interruption. Dans les rares cas où l’accès immédiat n’est pas possible, rassurez-vous, nos spécialistes de l’assistance répondront à votre demande dans les plus brefs délais.
